Pochtoy.com: Noticias

5 octubre 2026

Noticias de envíos y bonos por videodesempaquetado

¡Por el vídeo de la apertura de tu paquete ahora puedes obtener hasta $8! Accede al enlace y reclama tus bonos. ✔️Lotes de paquetes enviados desde el almacén la semana pasada: CDEK: 01.10, 29.10 RU: 01.10 ✔️Llegados al país de destino, en proceso de entrega o ya entregados: CDEK: 24.09, 22.09 RU: 24.09 📌Los números son la fecha de envío 📌 Las letras indican la tarifa: CDEK – tarifas Superfast, Fastbox, Express, CDEK BY One, CDEK BY Combo, CDEK KZ One, CDEK KZ Combo RU – envío con participación de Russian Post (tarifa Econom)

30 septiembre 2026

Los envíos con la tarifa "Econom" continúan según lo programado

Nos complace informar que los envíos con la tarifa "Econom", que fueron temporalmente suspendidos debido a cambios en el funcionamiento de los servicios aduaneros de Alemania, en este momento continúan según el horario habitual.

29 septiembre 2026

¡Graba la apertura del paquete y recibe hasta $8 en tu cuenta!

Muestre en vídeo lo que llegó en su paquete y le acreditaremos un bono que podrá gastar en el envío de los siguientes pedidos y otros servicios del servicio. Cuánto puede obtener: $4 - solo productos en el encuadre. En el vídeo se ven los productos desempaquetados y se oye la narración sobre ellos, no hay rostro en el encuadre. $8 - usted habla en el encuadre. La persona en el encuadre abre el paquete, muestra los productos y comparte impresiones. Las mascotas en el encuadre son bienvenidas :) Cómo funciona: Grabe un vídeo de la apertura. Duración de hasta 2 minutos, buena iluminación, productos en foco, sin marcas de agua ni música de fondo. Empiece directamente con los productos, no es obligatorio mostrar la caja: desempaquete los artículos, cuente sobre los precios, descuentos e impresiones del pedido (la información sobre los productos debe ocupar al menos el 90 % del metraje). Rellene un breve formulario y envíe el enlace al vídeo. Suba el vídeo a Yandex Disk, Mail.ru Cloud o Google Drive y abra el acceso por enlace a cualquiera que tenga el enlace. No se aceptan intercambiadores de archivos temporales. Reciba el bono después de la publicación. Cuando...

28 septiembre 2026

Arancel del 35% sobre suplementos dietéticos: ¡los cambios no afectarán a los clientes de nuestro servicio!

En los últimos días, los medios de comunicación han estado discutiendo activamente la noticia de que el Gobierno de la Federación de Rusia ha introducido un arancel de importación del 35 % sobre los...

28 septiembre 2026

Noticias de entregas para el 28 de septiembre

✔️Enviados desde el almacén la semana pasada lotes de paquetes: CDEK: 22.09 RU: 24.09 ✔️Llegados al país de destino, en proceso de entrega o ya entregados: CDEK: 17.09, 15.09 RU: 03.09 📌Los números son la fecha de envío 📌 Las letras indican la tarifa: CDEK – tarifas Superfast, Fastbox, Express, CDEK BY One, CDEK BY Combo, CDEK KZ One, CDEK KZ Combo RU – entrega con participación de Почты России (tarifa Econom)

21 septiembre 2026

Noticias de envíos y novedades importantes del servicio

Novedades importantes del servicio que mejorarán tus compras: 🔥 Nuevo robot gratuito para pujar por ti en subastas de eBay 🔥 ¡Los pedidos de iHerb se pueden enviar con un solo enlace para todo...

16 septiembre 2026

Novedad: pedido de iHerb con un solo enlace para todo el carrito

Ahora puedes enviar pedidos de iHerb con un solo enlace al carrito! Pedisteis, lo hicimos. Recoges el carrito en la versión estadounidense de iherb.com, haces clic en “Compartir carrito”...

15 septiembre 2026

Robot gratuito que hace las pujas por ti en las subastas de eBay

¡Hemos lanzado una nueva función: ahora el robot hará pujas automáticamente en eBay en su lugar. ¡Y es gratis! La mecánica es lo más simple posible: recarga tu saldo con el importe de tu puja y el...

2 septiembre 2026

El almacén estará cerrado el 7 de septiembre

El lunes, 7 de septiembre, nuestro almacén estará cerrado por el Día del Trabajo (Labor Day) — festivo federal en EE.UU. Ese día no se realizarán la recepción, el procesamiento ni el envío de paquetes desde el almacén. Ya el martes, 8 de septiembre, el almacén volverá a su funcionamiento habitual. Por favor, tenga en cuenta esta información al planificar los envíos.

26 agosto 2026

Cómo el trabajo conjunto de operadores e IA aceleró el soporte de Pochtoy.com

El soporte de Pochtoy.com cambió a fondo: hoy la mayoría de los clientes recibe información completa sobre sus paquetes el mismo día en que escribe. Y detrás de cada decisión sigue habiendo una persona, no un generador de respuestas automáticas. Antes, el especialista de soporte pasaba la mayor parte del tiempo buscando datos a mano en los sistemas. Para responder una sola pregunta había que revisar por separado los abonos en la cuenta, las facturas del vendedor, las fotos del paquete en el almacén y los estados de las empresas de transporte. Eso tomaba horas y por eso la conversación a menudo se estiraba hasta el día siguiente. Qué pasa ahora cuando envías una solicitud La recolección de la información inicial quedó a cargo de algoritmos de inteligencia artificial: En el momento de crear el ticket, el sistema levanta al instante todo el historial: desde los movimientos del saldo hasta las fotos del etiquetado en el almacén y el estado del número de seguimiento. El empleado ve delante un expediente listo: en qué consiste el problema, los enlaces a las fuentes originales y un borrador de respuesta con el plan de acción. Al especialista solo le queda evaluar la...

10 julio 2026

Descuentos de hasta 75% en las rebajas de verano y semestrales de marcas en EE. UU.

Descuentos de hasta el 75%: en las tiendas online de EE. UU. están en marcha las grandes rebajas de verano y semestrales. Es el momento ideal para comprar no solo artículos de verano que podrás usar esta temporada, ya que el envío tarda solo 5-10 días. ¡Ahora es una gran oportunidad para renovar tu armario de otoño-invierno con prendas de marca de la manera más ventajosa! Haz clic en el enlace - allí están los mayores descuentos y los productos más populares. Usa el código promocional para compra gratuita: GETITNOW.

23 junio 2026

Amazon Prime Day: hasta -70% en la mayor venta del verano

Ha comenzado Amazon Prime Day - ¡la mayor oferta del verano con descuentos de hasta el 70%! Los descuentos durarán del 23 al 26 de junio inclusive. ¿Qué vale la pena comprar? ¿Se necesita una cuenta Prime y se puede activar gratis? ¿Qué productos y marcas están en oferta? Todas las respuestas a las preguntas, productos populares y consejos los hemos recopilado en el enlace - acceda ¡y haga sus mejores compras! Con el código promocional GETITNOW, la compra en Amazon será gratuita.

20 marzo 2026

La IA completará la declaración por usted: una novedad tecnológica única para los clientes de Pochtoy.com

Hemos lanzado una función exclusiva en el ámbito de las compras en EE.UU. En el panel personal de Pochtoy.com ahora hay un asistente de IA que completa la declaración de mercancías por usted. ¡Con 10 artículos lo hace en 47 segundos! Y es completamente gratis. El llenado de la declaración con IA funciona con cualquier escenario de compras a través de Pochtoy.com: ✓Si nuestros compradores le ayudaron a hacer el pedido, la IA encontrará todos los datos y completará la declaración por sí misma. ✓ Si ya empezó a marcar el contenido de los paquetes, la IA verá esta información y completará lo necesario por sí misma. ✓ Si la IA no sabe nada sobre sus pedidos, simplemente cargue una captura de pantalla de la compra, un correo del comercio o una tabla de Excel. Ella misma entenderá qué colocar dónde. Pruebe ahora mismo en su panel personal: solo tiene que pulsar el botón "Rellenar con IA" en la sección de declaraciones. Pochtoy.com es el primer y único servicio de envío desde EE.UU. que ha implementado inteligencia artificial para completar declaraciones. Valoramos el tiempo de nuestros clientes y utilizamos todas las tecnologías avanzadas para hacer que cada paso del envío de paquetes...

2 marzo 2026

Ahora en la cuenta puedes añadir hasta 4 nombres adicionales

Además del propietario de la cuenta, ahora se puede añadir hasta 4 participantes más. Qué ofrece esto: se puede recargar el saldo con su propia tarjeta o con la tarjeta del marido, la esposa o un amigo — simplemente añadiendo a él o a ella como participante de la cuenta tú y tus amigos podéis comprar en tiendas online de EE.UU. cada uno a su nombre, pero usar una sola cuenta en nuestro almacén, para reunir un paquete común y ahorrar en el envío al unir las compras en una sola cuenta, acumuláis volumen más rápido y podéis obtener descuentos en el envío antes Esto es especialmente conveniente si pedís en familia o hacéis compras conjuntas. Añadir participantes se puede hacer en el área de cliente en la página principal, en el mismo lugar donde se muestra su dirección estadounidense del perfil — solo tomará un par de segundos. Ten en cuenta: se trata precisamente de los nombres a los que llegan los paquetes a nuestro almacén en EE.UU. se puede tramitar el envío al país de destino a cualquier cantidad de nombres — aquí no había ni hay restricciones Por favor, añada solo nombres reales de personas que realmente usan su cuenta o cuyas tarjetas se usan para el...

4 febrero 2026

Últimas noticias y pequeñas actualizaciones del servicio.

Continuamos haciendo el servicio más conveniente y comprensible, basándonos en sus preguntas y escenarios de uso reales. Gradualmente agregamos cambios que eliminan acciones innecesarias, reducen las consultas al soporte y permiten gestionar pedidos y paquetes de forma independiente, en un par de clics. Cancelación de servicios adicionales solicitados Ahora puede cancelar de forma independiente los servicios solicitados de foto, vídeo y división, si el paquete aún no ha sido retirado de la estantería para realizar estos servicios. La cancelación está disponible directamente en el área personal junto a la solicitud de servicios adicionales, sin necesidad de contactar al soporte. Cancelación del seguro de envío Hasta el momento del pago del paquete puede eliminar el seguro de envío. Sabemos que a menudo se añade por error, por lo que ahora la cancelación está disponible de forma independiente, sin intervención de los operadores. Cierre de tickets por el cliente Si el ticket ya está creado, pero ya no se necesita una respuesta, por ejemplo si recibió la información en el chat del sitio o en Telegram, puede marcarlo como resuelto. Después de esto el ticket se elimina automáticamente...

1 febrero 2026

La recarga con criptomonedas está temporalmente no disponible.

La recarga con criptomonedas está temporalmente no disponible. Ya estamos trabajando en un nuevo método de recarga con criptomonedas y lo abriremos en breve. Por favor, no se preocupen y esperen literalmente un par de días. Pedimos disculpas por las molestias.

20 enero 2026

Sección «Ustedes pidieron – lo hicimos».

Hoy compartiremos tres mejoras que han hecho que trabajar con el servicio sea más cómodo y tranquilo. Ahora el código promocional para la entrega se puede aplicar no solo en la etapa de formalización del paquete, sino también más tarde – antes del pago. Si olvidaste indicar el código promocional o lo recibiste después de enviar el paquete para su ensamblaje, no pasa nada, puedes aplicarlo antes de pagar el paquete. Ha aparecido la posibilidad de cancelar el ensamblaje del paquete. Esto será útil si de repente llegó otro paquete que olvidaste, o si decidiste cambiar de tarifa. Ahora se puede hacer de forma independiente, sin contactar al servicio de soporte, siempre que el ensamblaje o la verificación del paquete aún no hayan comenzado. También se ha hecho disponible la cancelación del pedido de compra, si aún no ha sido tomado por el comprador para su procesamiento. Si cambiaste de opinión, encontraste una opción más ventajosa o decidiste cambiar algo, el pedido se puede cancelar en un clic. Continuamos mejorando el servicio basándonos en tus solicitudes, y valoramos mucho tus comentarios.

3 diciembre 2025

Horario de envíos y trabajo del servicio de soporte para Año Nuevo.

En vísperas de las fiestas queremos anticipadamente informar sobre el horario de trabajo del almacén y del soporte. Los envíos se realizarán según el plan hasta el 24 de diciembre inclusive. Los días 26 y 31 de diciembre no habrá envíos. En el nuevo año volveremos a los envíos el 2 de enero. El 31 de diciembre y el 1 de enero el servicio de soporte y el servicio de compras (buyers) – días libres. En estos días no podremos responder a los mensajes ni procesaremos nuevos pedidos, pero sin duda volveremos a nuestro trabajo el 3 de enero. ¡Gracias por estar con nosotros y que tengan una agradable preparación para las fiestas! 🎄

19 noviembre 2025

Instala el bot asistente de Pochtoy.com

Lanzamos un bot de Telegram y ahora pagar y seguir tus paquetes es aún más fácil. El bot está en versión beta, pero ya hace bastante: – Te envía avisos al instante por cada movimiento del paquete en el almacén, así no se te escapa nada. – Acepta pagos y recarga tu saldo sin entrar al sitio. – Muestra el historial completo de transacciones: recargas y cargos. – Rastrea los paquetes enviados en tiempo real por su número de seguimiento. – Guarda tus códigos promocionales y te los muestra cuando los pides. – Además te avisa de las ofertas vigentes, ayuda 24/7 y mucho más. Pruébalo y cuéntanos qué tal. Déjanos tu opinión sobre el bot en un ticket, así lo hacemos más cómodo para ti.

1 julio 2025

Horario de trabajo del almacén 4 de julio

Amigos, queremos advertirles con anticipación que debido a la celebración del Día de la Independencia de EE.UU. el viernes 4 de julio, el almacén no estará operativo. La recepción y el procesamiento de paquetes se reanudarán el lunes 7 de julio. Al mismo tiempo, el servicio de atención al cliente y el equipo de compradores trabajarán en modo habitual. Podrán hacer preguntas, realizar compras y recibir toda la ayuda necesaria, como siempre. ¡Gracias por su comprensión!